1.ご注文について

当店では、ご注文完了時に自動にてメールを送信しています。メールの内容をご確認ください。
確認メールが届かない場合や注文内容に変更などございましたらご連絡ください。

自動配信メールが届かないお客さまへ

・フリーメールをお使いの場合は「迷惑メールと間違えられて受信画面に表示されない」、「受信メールボックスの容量がいっぱいになっている」などの理由で届かないことがあります。届かない場合は、迷惑メールフォルダやゴミ箱の中に振り分けられていないか、またメール容量は十分確保できているかをご確認ください。

・お客さまの情報を入力される際、メールアドレス欄のご記入に誤りがある場合には、間違ったメールアドレスに自動配信メールが送信されるため、メールが届きません。確認メールが届かない場合はお手数ですが、下記までご連絡ください。また、メールにてお客さまにご連絡できない場合、当店よりお電話させていただくことがございますのでご了承ください。

・携帯メールをお使いの場合は、ご利用の携帯電話で受信拒否設定をしている事で当店からの自動配信メールが届かない場合があります。メール返信を携帯メールで受信されたい方は、事前に当店からのメール受信が可能かどうか確認し、必ず受信拒否設定を解除してください。

【自動配信メール】　　shop@sunabitempo.jp
送信アドレス：（日本語送信者名は「すなびてんぽ」）
タイトル：○○（お客さま登録名）様　ご注文ありがとうございます（自動配信）

お問い合わせ先

２.お支払い方法

郵便振替

代金前払いとなります。
自動返信メールに記載された振込先の口座に、ご注文日より7日以内に合計金額のお振込みをお願いいたします。
郵便局の他、銀行等金融機関からのお振込みも可能です。その際、お振り込み手数料はお客様負担とさせていただいておりますので、ご了承ください。
※入金確認の自動配信メール等はございませんので、ご了承ください。入金確認ができ次第、商品を発送し、その際【商品発送のお知らせ】メールにて、お荷物の問い合わせ番号をお伝えします。

クレジットカード

代金前払いとなります。
お支払回数は１回払いのみとなりますので、ご了承ください。
※入金確認の自動配信メール等はございませんので、ご了承ください。入金確認ができ次第、商品を発送し、その際【商品発送のお知らせ】メールにて、お荷物の問い合わせ番号をお伝えします。

３.発送と送料

ご入金確認後、3日～10日前後で商品を発送させていただきます。
※生鮮食品や冷凍商品を他の商品と同時にご購入の場合、同梱することはできませんのでご了承ください。そのため、各生鮮食品や冷凍商品にはあらかじめ送料が含まれております。

常温商品について

①生鮮食品（野菜や果物など）
 【送料】 商品代金に含まれております。
 【配送希望時間】 午前中／12～14時／14～16時／16～18時／18～20時／20～21時
 【運送業者】 郵パックでのお届けとなります。

②加工品やグッズ類
 【送料】 全国一律　800円
 【配送希望時間】 午前中／12～14時／14～16時／16～18時／18～20時／20～21時
 【運送業者】 郵パックでのお届けとなります。

冷凍食品について（卵を含む）

 【送料】 商品代金に含まれております。
 【運送業者】 クロネコヤマト／クール便でのお届けとなります。
 【配送希望時間】 午前中／12～14時／14～16時／16～18時／18～20時／20～21時
 【着日指定】 クレジット決済のお客様は御注文日から8日以降、お振込みのお客様は御入金日から12日以降でご指定いただけます。
 ※年末年始（12／29～1／4）を挟む場合は、その分の日数がかかりますのでご注意ください。

４.返品について

当店の不手際による場合

配送時の事故等による破損、不良品、注文と異なる商品が届いた場合は、商品の交換、返金等の対応をさせていただきます。返品送料、代替品の発送についての送料は、当店が負担いたします。

商品到着後10日以内にメールにて、お名前、ご住所、お電話番号、商品名と交換の理由、状態等をお知らせください。メールを確認後、当店より返品方法をご連絡させていただきますのでお待ち下さいませ。 事前に必ずメールでご連絡をお願いいたします。ご連絡なくお送りいただいた場合、お受け出来ないこともございますのでご了承ください。

お客様のご都合による場合

未使用、未開封のものに限り、商品到着後10日以内にお名前、ご住所、お電話番号、商品名と交換の理由を明記の上、メールにてご連絡ください。当店より返品方法をご連絡させていただきます。また、事前に必ずメールでご連絡をお願いいたします。ご連絡なくお送りいただいた場合、返品はお受け出来ませんのでご了承ください。その際、【購入時と返金時の振込手数料】、【購入時の送料と返品時の送料】はお客様のご負担となりますので、予めご了承ください。ご返送いただいた商品を確認後、返金の処理をさせていただきます。

※食品は特性上、お客様都合での交換は開封、未開封にかかわらず一切受付できませんのでご了承ください。

５.個人情報の取り扱い

"すなびてんぽ"は、個人情報を以下の利用目的の達成に必要な範囲内で、利用致します。
お問い合せに対する回答
商品代金の決済及び履歴の管理
商品の発送及び履歴の管理
メールマガジンの発行
お客様よりお預かり致しました個人情報につきましては、第三者に譲渡、開示することはございません。

６.SSL対応について

"すなびてんぽ"は、全てのページにおいてSSL対応にしております。